3 สาเหตุธุรกิจออนไลน์ของคุณยังย่ำอยู่กับที่ และ 3 วิธีปรับปรุงเพื่อก้าวต่อไป

ตลอดหลายร้อยปีที่ผ่านมามนุษย์วิ่งหาสิ่งที่เรียกว่า ‘แหล่งทองคำ’ แหล่งทองคำในที่นี้ไม่ใช่ ทองคำจริงๆ แต่หมายถึงสถานที่ที่มีความเจริญเพื่อจะเข้าไปแสวงหาความมั่งคั่ง อาทิ สมัยก่อนผู้คนหลั่งไหลไปยังอเมริกาเพื่อสร้างฐานะ สมัยหนึ่งเมืองดีทรอยศูนย์กลางการผลิตรถยนต์เป็นเมืองแห่งความร่ำรวยที่ผู้คนเข้าไปทำงานและทำธุรกิจ ปัจจุบันก็อาจเป็นซิลิคอนวัลเลย์ สำหรับการค้าคนก็มุ่งไปที่ประเทศจีน ฯลฯ เป็นต้น
และตลอด 5-6 ปีที่ผ่านมาอินเตอร์เน็ตเป็นหนึ่งในแหล่งขุดทองของผู้คนแทบทั้งโลก ด้วยจำนวนผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตกว่า 2.5 พันล้านคนต่อวัน หรือโซเชียลเน็ตเวิร์คอย่างเฟซบุ๊กที่มีคนสไลด์ Newsfeed มากกว่า 1.4 พันล้านคนต่อวัน ทำให้หลายคนมองว่าพื้นที่แห่งนี้มันคือบ่อเงินบ่อทองชัดๆ!

แต่ทำไมคนจำนวนไม่น้อยยังคงประสบความยากลำบากในการเอาตัวรอดบนโลกออนไลน์ หลายคนโพสต์สินค้าขึ้นบนเฟซบุ๊กแล้วก็ยังขายไม่ได้ เปิดเว็บไซต์ก็ไร้ซึ่งผู้เยี่ยมชม ลองมาดู 3 สาเหตุที่ทำให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณยังย่ำอยู่กับที่ครับ

ตัวเลข ผู้ใช้ งานไม่ได้แปลว่า รายได้ เสมอไป

คนชอบพูดไซโคว่าโลกออนไลน์มีคนหมุนเวียนมากมาย เฟซบุ๊กมีคนใช้วัน 1.4 พันล้านคน ประเทศไทยมีคนใช้เฟซบุ๊กกว่า 20 ล้านบัญชี อินสตาแกรมอีกกว่า 1 ล้านบัญชี ฯลฯ โอกาสอยู่บนโลกออนไลน์ หาเงินง่ายๆก็บนโลกออนไลน์ ผิด!

Tim Ferriss ผู้เขียนหนังสือขายดีตลอดกาล The 4-Hour Work Week บอกว่า “ถ้าคุณพยายามทำให้ทุกคนเป็นลูกค้าของคุณ จะไม่มีใครเป็นลูกค้าของคุณเลย”

การเข้ามาสู่โลกออนไลน์โดยไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจน ไม่รู้ว่าจะสื่อกับคนกลุ่มไหน และแก้ปัญหาอะไรให้ตลาดเฉพาะกลุ่ม ก็ยากที่จะประสบผลลัพธ์ การเปิดเฟซบุ๊กเพจแล้วฟลัดหน้าฟีดด้วยรูปถ่ายสินค้าที่ก็อปปี้มาจากเว็บไซต์คู่แข่งเพื่อหวังขายของแบบจับเสือมือเปล่าไม่ใช้การเริ่มต้นธุรกิจอย่างมืออาชีพ

ลูกค้าไม่ใช่ลูกกวางที่จะหลงซื้อสินค้าจากใครก็ไม่รู้ ลองมองย้อนกลับไปยังพฤติกรรมการซื้อสินค้าของคุณดูครับ คุณซื้อเพราะอะไร ซื้อเพราะแบรนด์ ซื้อเพราะรู้จักผู้ขาย ทั้งหมดนี้มาจากรากฐานเดียวกันคือ เพราะเชื่อใจและรู้จักจึงซื้อ นี่คือพฤติกรรมการซื้อแต่ไหนแต่ไรบนโลกออฟไลน์ แล้วคิดว่าบนโลกออนไลน์จะได้รับการยกเว้นจากกฎนี้หรือ?…

กระแสแห่ทำตามกันจนตลาดเฟ้อ

อะไรขายดีก็แห่ทำตามเป็นพฤติกรรมที่เกิดขึ้นได้ทั่วไปและดูจะหนักมากในบ้านเรา ซึ่งนำไปสู่สภาวะตลาดเฟ้อและตลาดวาย

จริงอยู่ที่ทุกธุรกิจที่คุณคิดได้มีคนคิดได้และลงมือทำก่อนคุณไปแล้วหนึ่งก้าวเสมอ แต่การก็อปปี้โมเดลหรือแห่ทำตามคนแรกๆ ที่ทำแล้วเวิร์คก่อให้เกิด Over supply ในขณะที่จำนวนลูกค้าก็ยังเป็นกลุ่มเดิมและจำนวนเท่าเดิม ในที่สุดกลไกทางเศรษฐศาสตร์ก็จะดึงระบบมาสู่จุดดุลยภาพอีกครั้ง คือต้องมีคนเจ๊งออกไปจากตลาด

การทำธุรกิจประเภทเดียวกันไม่ใช่ปัญหา ขอเพียงศึกษาช่องว่างช่องโหว่ของเจ้าตลาดเดิมที่ยังไม่ถูกเติมเต็มแล้วนำมาพัฒนาเป็นจุดแข็งหรือข้อแตกต่างให้ผลิตภัณฑ์ของตนเอง ไม่ใช่ก็อปปี้มาทั้งดุ้นยันรูปสินค้าก็ไปเอาของเขามาด้วย

 

โฆษณาจะลดความหมายหากไร้แบรนด์ที่แข็งแกร่ง

คนเข้าใจว่าเปิดเฟซบุ๊กเพจแล้วอัดโฆษณาเยอะๆเดี๋ยวก็ขายได้ และเมื่อคนคิดและทำแบบนี้มากขึ้นๆ ก็เข้าสู่สภาวะโฆษณาล้นจอจนลูกค้าเริ่มมึนและเบือนหน้าหนี

ในงานเขียนและงานสัมมนาของ CEOblog มักพูดเรื่อง Content marketing และ Personal branding สองสิ่งนี้เป็นเครื่องมือเชื่อมความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายให้เขาจดจำคุณได้ และนั้นเป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้คนสะดุดดูโฆษณาของคุณเพราะเขารู้จักคุณแล้ว

อย่าลืมว่าแบรนด์ใหม่ของคุณโฆษณาได้ แบรนด์เก่าแก่ของคู่แข่งก็โฆษณาได้และงบประมาณอาจสูงกว่าคุณ

อย่างที่บอกในหัวข้อก่อนหน้า คนอุดหนุนคนกันเอง คนอุดหนุนคนที่เขารู้จักและเชื่อใจ ดังนั้นการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ด้วย Content marketing และ Personal branding จะช่วยทำหน้าที่ตรงนี้ และการโฆษณาจะเป็นเครื่องมือในการ Broadcast ข้อความให้คนที่รู้จักคุณเห็นคุณทั่วถึงขึ้นและนานขึ้น

อยากสำเร็จบนโลกออนไลน์ก็ไม่มีข้อยกเว้น

ธุรกิจออฟไลน์ใช้เงินลงทุนสูงและใช้เวลานานกว่าจะประสบผลลัพธ์ แต่ธุรกิจออนไลน์เองก็ไม่มีข้อยกเว้น

การเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์อาจใช้เงินเปิดหน้าร้านที่เป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซด้วยเงินหลักพันหรือหลักหมื่นในขณะที่หน้าร้านออฟไลน์ใช้เงินเป็นแสน แต่ในแง่ของระยะเวลาในการทำให้คนรู้จัก สร้างแบรนด์ เริ่มมียอดขายเข้ามา ฯลฯ ล้วนต้องอาศัยเวลาและการทำงานหนักไม่แพ้กัน การจะประสบผลลัพธ์ในการทำธุรกิจออนไลน์อาศัย 3 หัวใจสำคัญพื้นฐานดังนี้ครับ

สินค้าดีมีคุณภาพ
ธุรกิจจะก้าวหน้าต้องหาของดีมีคุณภาพมาขาย โดยเฉพาะการขายของออนไลน์ลูกค้าไม่เห็นสินค้าจริงและไม่มีโอกาสมาเจอคุณเหมือนหน้าร้านยิ่งต้องรักษาคุณภาพในสินค้าทุกชิ้นที่ส่งมอบและมีความรับผิดชอบต่อการร้องขอต่างๆ ของลูกค้า ถึงแม้จะเป็นออนไลน์ แต่เสียงลูกค้าที่บอกต่อปากต่อปากยังคงทรงพลังเสมอครับ

สร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ให้แข็งแกร่ง
ศิลปะในการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ให้เป็นที่ยอมรับและให้คนรู้สึกว่าจับต้องได้เป็นเรื่องท้าทาย เพราะคนไม่ได้มาเจอมาคุยกับคุณตัวเป็นๆ การปั้นแบรนด์และการตลาดแบบ Content marketing คือเครื่องมือสำคัญที่จะเรียกความเชื่อใจและความภักดีต่อธุรกิจของคุณครับ

สร้างระบบให้เป็นอัตโนมัติ
การขายของผ่าน Line ผ่าน Facebook เป็นเรื่องง่าย แต่สิ่งเหล่านี้ทำให้คุณกลายเป็นพ่อค้าแม่ขายแทนที่จะเป็นนักธุรกิจ จงสร้างระบบการขายให้เป็นกึ่งอัตโนมัติและสามารถทำงานแทนคุณได้ การวางระบบ Ecommerce ให้เว็บไซต์ การ Outsource ระบบคลังสินค้าและการจัดส่งหรือที่เรียกว่า Fulfillment center อาทิ Shipyours หรือ Sokochan รวมไปถึงการจ้าง Admins ดูแลงานจิปาถะที่คุณไม่จำเป็นต้องทำเองช่วยให้คุณมีเวลาไปพัฒนาธุรกิจให้มีมูลค่าสูงยิ่งๆขึ้นครับ

 

source :  ceoblog

Comments